عقد البيع عن بُعد
عقد البيع عن بعد
المادة 1 – الأطراف
معلومات البائع
العلامة التجارية: NoorVien
صاحب العمل: نسليهان إنجين توبتشو
مكتب الضرائب: بشيكتاش
الرقم الضريبي: 24394116178
العنوان: Vişnezade Mah. Süleyman Seba Cad. No:79 İç Kapı No:1, Beşiktaş / İstanbul, Türkiye
البريد الإلكتروني: info@noorvien.com
الموقع الإلكتروني: www.noorvien.com
يشار إليه فيما بعد بـ "البائع".
معلومات المشتري
تُعتمد المعلومات التي يدخلها العميل في النظام أثناء الطلب.
الاسم واللقب / العنوان:
العنوان:
الهاتف:
البريد الإلكتروني:
يشار إليه فيما بعد بـ "المشتري".
المادة 2 – موضوع العقد
موضوع هذا العقد هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتجات التي طلبها المشتري إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني www.noorvien.com.
تم إعداد هذا العقد وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بعد.
يقر المشتري بأنه قد تم إبلاغه بالخصائص الأساسية للمنتجات، وسعر البيع، وطريقة الدفع، وشروط التسليم، وحق الانسحاب وشروط الإرجاع قبل تقديم الطلب.
المادة 3 – معلومات الطلب والمنتج
المنتجات المطلوبة؛
-
اسم المنتج
-
كمية المنتج
-
سعر الوحدة
-
المجموع الفرعي
-
رسوم الشحن
-
إجمالي مبلغ الطلب شامل الضرائب
تُعرض في شاشة ملخص الطلب وفي رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.
الأسعار المذكورة على الموقع هي أسعار البيع شاملة الضرائب ما لم ينص على خلاف ذلك.
المادة 4 – الدفع
يمكن إجراء عمليات الدفع باستخدام بطاقة الائتمان، أو بطاقة الخصم، أو طرق الدفع الآمنة الأخرى المتاحة على الموقع الإلكتروني.
لا يُعتبر الطلب قد تم إنشاؤه إلا بعد استلام تأكيد الدفع.
المادة 5 – التسليم
تُجهز الطلبات بعد تأكيد الدفع.
أوقات التسليم المقدرة:
-
تركيا: 1-3 أيام عمل
-
أوروبا: 3-7 أيام عمل
-
الولايات المتحدة الأمريكية: 4-8 أيام عمل
-
كندا: 5-10 أيام عمل
-
الشرق الأوسط: 3-7 أيام عمل
-
دول أخرى: 5-12 يوم عمل
لا يجوز أن تتجاوز فترة التسليم 30 يومًا قانونيًا تحت أي ظرف من الظروف.
تُرسل المنتجات إلى عنوان التسليم الذي يحدده المشتري أثناء الطلب.
المادة 6 – أحكام عامة
يقر المشتري بأنه قد قرأ وفهم وقبل جميع الخصائص الأساسية للمنتجات، وسعر البيع، وطرق الدفع، وشروط التسليم قبل تقديم الطلب.
يوافق البائع على تسليم المنتجات المطلوبة كاملة، خالية من العيوب، ووفقًا للمواصفات المذكورة في الطلب.
في حالة عدم كفاية المخزون أو عدم توفر المنتج، يقوم البائع بإبلاغ المشتري بالموقف ويعيد المبلغ المحصل خلال الفترات القانونية.
في حالة تأخر التسليم بسبب قوة قاهرة، يتم إبلاغ المشتري.
المادة 7 – حق الانسحاب
يمكن للمشتري ممارسة حقه في الانسحاب خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلام المنتج دون إبداء أي سبب ودون دفع أي شرط جزائي.
لممارسة حق الانسحاب، يجب تقديم إشعار كتابي إلى العنوان التالي:
البريد الإلكتروني: info@noorvien.com
للمنتجات التي سيتم إرجاعها ضمن نطاق حق الانسحاب، يجب أن تكون:
-
غير مستخدمة،
-
غير مغسولة،
-
غير تالفة،
-
لم تُنزع ملصقاتها،
-
قابلة لإعادة البيع.
تُقيّم تكاليف الشحن للإرجاع ضمن نطاق التشريعات ذات الصلة وسياسة الإرجاع المعمول بها.
المادة 8 – الإرجاع والاسترداد
بعد وصول المنتج المرتجع إلينا، يتم إجراء الفحوصات اللازمة.
في حال استيفاء شروط الإرجاع، يتم استرداد قيمة المنتج إلى المشتري من خلال طريقة الدفع الأصلية، ضمن الفترات القانونية.
قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في الحساب بضعة أيام عمل، اعتمادًا على إجراءات البنوك ومؤسسات الدفع.
المادة 9 – حالات عدم إمكانية استخدام حق الانسحاب
لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في المنتجات التالية وفقًا للتشريعات:
-
المنتجات المصممة خصيصًا للشخص
-
المنتجات المنتجة وفقًا لمقاسات خاصة أو طلب خاص
-
المنتجات غير المناسبة للإرجاع لأسباب صحية
-
المنتجات المستعملة أو التالفة
-
المنتجات التي تم فتح عبوتها الواقية ولا يمكن إعادة بيعها
المادة 10 – القوة القاهرة
قد تحدث تأخيرات في عمليات التسليم والخدمة بسبب أحداث قوة قاهرة مثل الكوارث الطبيعية، الحروب، الإضرابات، انقطاعات النقل، قرارات السلطات الرسمية، مشاكل البنية التحتية للإنترنت، وما شابه ذلك.
في هذه الحالة، لا يتحمل البائع المسؤولية، ولكنه يبلغ المشتري في غضون فترة معقولة.
المادة 11 – تسوية المنازعات
في المنازعات التي قد تنشأ عن هذا العقد، تكون لجان تحكيم المستهلك ومحاكم المستهلك مختصة ضمن الحدود النقدية التي تعلنها وزارة التجارة التركية سنويًا.
يمكن للمشتري تقديم شكاواه واعتراضاته إلى السلطات المختصة في مكان إقامته أو في مكان إجراء معاملة المستهلك.
المادة 12 – النفاذ
يصرح المشتري بأنه قد قرأ وفهم وقبل جميع أحكام عقد البيع عن بعد هذا بإتمام طلبه عبر www.noorvien.com.