سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

تاريخ آخر تحديث: [التاريخ]

بصفتنا NoorVien ("الشركة"، "NoorVien"، "نحن"، "لدينا")، نولي أهمية كبيرة لخصوصية عملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني. توضح سياسة الخصوصية هذه الغرض من معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر الموقع الإلكتروني www.noorvien.com، وكيفية حمايتها، وحقوق المستخدمين.

تم إعداد هذه السياسة وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (KVKK)، واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، والتشريعات ذات الصلة.

1. مراقب البيانات

اسم العلامة التجارية: NoorVien

صاحب العمل: Neslihan Engin Topçu

العنوان: Vişnezade Mah. Süleyman Seba Cad. No:79 İç Kapı No:1, Beşiktaş / İstanbul, Türkiye

البريد الإلكتروني: info@noorvien.com

الموقع الإلكتروني: www.noorvien.com

2. البيانات الشخصية التي يتم جمعها

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو قيامك بعملية شراء، قد يتم جمع المعلومات التالية:

معلومات الهوية

• الاسم

• اللقب

معلومات الاتصال

• عنوان البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف

• عنوان التسليم

• عنوان الفاتورة

معلومات الطلب والدفع

• تفاصيل الطلب

• حالة الدفع

• معلومات الفاتورة

ملاحظة: لا يتم عرض أو تخزين معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك من قبل NoorVien. يتم معالجة مدفوعاتك بشكل آمن من قبل مؤسسات الدفع المعتمدة.

البيانات الفنية

• عنوان IP

• معلومات المتصفح

• معلومات الجهاز

• بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookie)

• إحصائيات استخدام الموقع

3. لأي أغراض نستخدم البيانات الشخصية؟

يمكن معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها للأغراض التالية:

• إنشاء الطلبات وإدارتها

• تنفيذ تسليم المنتجات

• تقديم خدمات دعم العملاء

• إدارة عمليات الإرجاع والاستبدال

• الوفاء بالالتزامات القانونية

• منع الاحتيال وسوء الاستخدام

• تحسين أداء الموقع الإلكتروني

• أنشطة التسويق والحملات (في حالة الحصول على الموافقة)

• تحسين تجربة المستخدم

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع NoorVien ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم.

يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

• قياس أداء الموقع

• تذكر تفضيلات المستخدم

• حماية معلومات سلة التسوق

• تحسين أنشطة الإعلان والتسويق

• التقارير التحليلية

يمكن للمستخدمين تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بهم.

5. مقدمو الخدمات من الجهات الخارجية

قد تعمل NoorVien مع مقدمي الخدمات التاليين:

• Shopify

• Google Analytics

• Google Ads

• Meta (Facebook & Instagram)

• TikTok

• شركات الشحن

• مؤسسات الدفع

• خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني

يمكن لمقدمي الخدمات هؤلاء الوصول إلى البيانات الضرورية فقط لأداء خدماتهم.

6. نقل البيانات الشخصية إلى الخارج

قد تكون بعض البنى التحتية ومقدمي الخدمات المستخدمين في موقعنا الإلكتروني موجودين خارج البلاد.

في هذا النطاق، يمكن نقل بياناتك الشخصية إلى مقدمي خدمات مثل:

• Shopify Inc.

• Google LLC

• Meta Platforms Inc.

• TikTok Technology Limited

• مقدمي خدمات البريد الإلكتروني

وذلك وفقًا لأحكام التشريعات ذات الصلة.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للفترة الزمنية التي تتطلبها أغراض المعالجة ولفترات محددة في التشريعات ذات الصلة.

بعد انتهاء فترات الاحتفاظ القانونية، يتم حذف البيانات أو إتلافها أو إخفاء هويتها.

8. أمن المعلومات

لحماية البيانات الشخصية، تطبق NoorVien الإجراءات الفنية والإدارية التالية:

• شهادات أمان SSL

• بنى تحتية آمنة للخوادم

• أنظمة التفويض

• عمليات تدقيق أمنية منتظمة

9. حقوقك

بموجب المادة 11 من قانون حماية البيانات الشخصية، يحق لك ما يلي:

• معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية قد تمت معالجتها أم لا

• طلب معلومات بخصوص البيانات المعالجة

• طلب تصحيح البيانات

• طلب حذف البيانات

• الاعتراض على المعالجة

• المطالبة بالتعويض في حالة وقوع ضرر

10. رسائل التسويق

بموافقتك الصريحة، يمكن لـ NoorVien إرسال ما يلي إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة:

• الحملات

• إعلانات المجموعات الجديدة

• إشعارات الخصومات

• عروض خاصة

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

11. تغييرات السياسة

تحتفظ NoorVien بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه عند الضرورة. سيتم دائمًا نشر النسخة الأحدث على الموقع الإلكتروني.

12. الاتصال

للاستفسار عن سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو بياناتك الشخصية:

البريد الإلكتروني: info@noorvien.com

الموقع الإلكتروني: www.noorvien.com

العنوان: Vişnezade Mah. Süleyman Seba Cad. No:79 İç Kapı No:1, Beşiktaş / İstanbul, Türkiye

تلتزم NoorVien بحماية أمن وسرية بياناتك الشخصية.